THISTED SVANE APOTEK

V/ APOTEKER GEORG GEORGSEN

OM APOTEKET


Svane Apoteket er indrettet med nem adgang for kørestolsbrugere og barnevogne m.m. og den åbne indretning giver kunderne mulighed for at få indblik i, hvad der foregår uden for publikumsrummet. Ved indgangen er en nummerautomat, hvor der skal trækkes et nummer til al ekspedition ved en af de 4 bageste kasseterminaler, men skal du udelukkende have varer uden recept og/eller p-piller på recept, kan du selv vælge om du trækker nummer eller går til kvikkassen i hjørnet af publikumsrummet (uden nummer). Vis meget gerne dit gule sundhedskort (tidligere sygesikringsbevis), det gør ekspeditionen sikrere og hurtigere.

 

Vi lægger stor vægt på en god atmosfære og et godt klima og du vil opleve en hurtig ekspedition og en venlig betjening med relevant information om både lægemidler, sundhed og velvære. I skranken møder du uddannede medarbejdere (apoteker, farmaceuter og farmakonomer) samt farmakonomelever, derudover er der også ansat servicemedarbejdere, som du vil kunne møde når medicinen leveres. Thisted Svane Apotek ligger inde med et stort varelager, som hele tiden tilpasses så det svarer til efterspørgslen. Apoteket lægger vægt på at føre de billigste præparater, så vi for lægemidler med samme indhold og virkning kan tilbyde den for kunden mest fordelagtige pakning.



Forsendelse

Thisted Svane Apotek leverer på hverdage medicin til håndkøbsudsalgene i Snedsted, Vilsund, Hundborg og Vorupør og til din adresse mod betaling af forsendelsen.

 

Et håndkøbsudsalg kan udover færdigpakket receptmedicin til den enkelte kunde sælge apoteksforbeholdte håndkøbslægemidler.

 

Bestilling skal være apoteket i hænde senest i henhold til nedenstående liste. Derefter kan levering efter normale forhold forventes at finde sted senest:

 

Snedsted
Indlevering kl. 12:00 eller kl. 15:00
Levering kl. 13:00 eller kl. 16:45

 

Vilsund
Indlevering kl. 13:45
Levering kl. 14:30

 

Hundborg
Indlevering kl. 15:00
Levering kl. 16:15

 

Vorupør
Indlevering kl. 15:00
Levering kl. 16:30

 

Servicemål

  • 90% af kunderne må højst vente 5 minutter på ekspedition. 8% må højst vente i 10 minutter. Højst 2% må vente mere end 10 minutter
  • 90% af kunderne skal have deres recept ekspederet inden for 10 minutter. 8% inden for 15 minutter.
  • Mindst 98% af den medicin, der skal bruges til receptekspedition skal være på lager, når kunden kommer
  • Der må højst registreres 2 fejl pr 10000 udleveringer
  • Der må højst registreres 2 fejl pr 10000 doseringskort
  • Det er apotekets mål at handicappede har mulighed for fysisk adgang til apoteket i form af rampe til kørestolsbrugere og automatisk oplukkede døre. Endvidere er det medarbejdere og apotekers opgave gennem opmærksomhed og hjælpsomhed at give handicappede en betjening på lige fod med ikke handicappede.
  • Mindst 35% af kunderne i skranken modtager information og / eller rådgivning
  • Alle kunder, der får dosisdispenseret medicin, får en kopi af doseringskortet og eksisterende indlægssedler til medicinen.
    Forsendelseskunder opfordres via pakkeseddel til at ringe til apoteket ved tvivl eller spørgsmål vedrørende medicinen. Desuden oplyses om substitution ved hjælp af etiket på forsendelsesbilag.